Remoção de Conteúdo

Escreva para suporte@matchflix.site com o assunto "Remoção de conteúdo" e informe:

• seu nome completo e um contato para retorno;
• a identificação do conteúdo — link, título ou descrição que permita localizá-lo;
• a confirmação de que você é a pessoa retratada ou seu representante legal.

Podemos pedir uma verificação de identidade antes de concluir a remoção. Isso existe para proteger você: impede que terceiros removam conteúdo se passando por outra pessoa. Os documentos enviados nessa verificação são usados apenas para esse fim e descartados em seguida.

• Confirmação de recebimento em até 2 dias úteis.
• Remoção concluída em até 7 dias úteis após a confirmação da solicitação.
• Em casos de urgência — conteúdo não consensual, suspeita de menor de idade, vazamento ou risco à integridade da pessoa — o material é despublicado imediatamente, antes de qualquer análise.

Tratamos com prioridade máxima e ação imediata qualquer denúncia envolvendo:

• pessoa menor de 18 anos;
• conteúdo produzido ou divulgado sem consentimento;
• material obtido por invasão de dispositivo, coação ou fraude.

Nessas hipóteses, além da remoção, preservamos os registros necessários e acionamos as autoridades competentes. Você não precisa provar nada para acionar este canal: a remoção vem primeiro, a apuração depois.

Removido o conteúdo, ele sai do acervo e deixa de ser distribuído a novos e antigos assinantes. Confirmamos a conclusão por e-mail. Se você identificar reaparecimento do material, escreva de novo: tratamos como incidente e investigamos a origem.

A licença de acesso dos assinantes é pessoal e proíbe redistribuição. Identificada a redistribuição por um assinante, o acesso é encerrado sem reembolso e as medidas cabíveis são adotadas.